Chargé de qualité process F/H

Qui sommes-nous ?

La Direction Générale adjointe de l’Environnement, des Déplacements et de l’Aménagement du Territoire (DGAA) coordonne la mise en œuvre et assure le suivi des politiques initiées par le Département en matière de voirie, d’infrastructures routières, de construction et de maintenances des collèges publics et des bâtiments départementaux, mais aussi en matière de transport publics en lien avec le Syndicat des transports Ile-de-France. Elle intervient également pour tout ce qui concerne la protection de l’environnement, l’agriculture, l’aménagement du territoire.

Vos missions

Sous la responsabilité du Directeur des routes, votre rôle sera d'élaborer et de mettre en œuvre la démarche qualité au sein de la Direction des Routes.

Vos missions seront donc les suivantes :

-Vérifier la conformité et l'efficience de l'organisation mise en place par la direction pour atteindre sa politique et ses objectifs qualité (Système de Management de la Qualité)

-Sensibiliser, mobiliser et fédérer les chefs de services et l'ensemble des acteurs associés à la démarche Qualité

-Accompagner les responsables de service et les agents de la Direction des Routes dans la formalisation et
l'optimisation des processus de travail partagés (supports métiers, opérations, management…)

- Accompagner les chefs de service et les agents dans la rédaction des procédures et la conception des outils associés aux procédures (formulaires, référentiels, guides etc...)

- Animer au besoin des groupes de réflexion et de production autour de la démarche qualité et l'optimisation des processus

- Animer la démarche "Mode Projet" mise en place à la Direction des Routes

- Optimiser le fonctionnement du classement, de l'archivage des données (courriers, réponses, opérations routières…)

- Concevoir et animer des outils de pilotage, tableau de bord, et de suivi d'activités nécessaires pour permettre à la direction de disposer d'une vision globale sur l'activité ou détaillée, sur certains sujets (planning, coûts, quantités…)

-Réaliser des états des lieux, diagnostics pour évaluer les besoins et fonctionnement des services

- S'assurer de la diffusion et la validité des ressources documentaires mises à disposition et animer une revue
documentaire "qualité"

Votre profil

De formation supérieure en management de la qualité ou équivalent, vous justifiez d'une expérience de 2 ans sur un poste similaire.

Dans le cadre de vos expérience, vous avez déjà eu à effectuer des analyses prospectives et de la conduite de projet.

Vous êtes opérationnel sur les points suivants :

- Alerter sur les anomalies, les dysfonctionnements et les risques
- Analyser et réaliser un diagnostic de la situation rencontrée
- Qualifier et formuler une expression de besoin
- Capacité à piloter des projets en lien avec l'ensemble des acteurs
- Capacité à structurer une animation et à animer un groupe
- Gérer des délais et des demandes
- Capacités rédactionnelles

En terme de personnalité, vous disposez des points forts suivants :

- Capacité à animer des équipes transverses
- Sens de l'écoute et de communication
- Qualités relationnelles
- Capacité d'adpatation
- Pédagogie
- Esprit de synthèse et d'analyse

Nos avantages

• Titres restaurant
• 25 CA et 24 RTT (sur la base de 39h hebdomadaires / Forfait jour pour les encadrants de catégorie A)
• Participation employeur à la Mutuelle et prévoyance
• Parking gratuit
• Gare à proximité
• Prestations sociales et COS

Nos engagements

• Offres de formations innovantes
• Parcours managérial
• Ecole des métiers
• Accompagnement aux concours
• Télétravail possible après une période d’intégration
• Le poste est situé à Melun
• Le poste est ouvert aux fonctionnaires par voie de détachement ou mutation et aux contractuels
• Le Département est ouvert à la diversité et facilite l’accueil et l’intégration des travailleurs handicapés.