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Chargé de relation et de service à l'usager F/H - CDD 2 mois

Appui et Affaires générales
Référence de l'offre : 17376/17382
Poste à pourvoir : Dès que possible
Filière : Filière administrative
Catégorie  : C
Type d'emploi : Contrat à durée déterminée - Besoin occasionnel
Domaine : Appui et Affaires générales
Structure : Direction Générale Adjointe de l'Administration et des Ressources
Localisation : Melun

Qui sommes-nous ?

La DGAR regroupe les fonctions ressources du Département garantes du bon fonctionnement de l'administration et d'une conduite efficiente des projets portés par l'Exécutif départemental. Soucieuse d'accompagner efficacement les évolutions de la collectivité, elle contribue activement à la modernisation de l'administration et à la dynamique de projets à l'œuvre au sein du Département, en mettant son expertise au service des projets des directions métiers, tous champs confondus : une posture d'accompagnement et de conseil en prise avec le réel qui permet d'impulser les transformations nécessaires à l'amélioration du service rendu aux Seine-et-Marnais.

Vos missions

Au sein du Service des Relations à l'Usager, vous assurez l'accueil, le renseignement et l'orientation téléphonique du public.

A ce titre, principalement vous :

  • répondez aux appels téléphoniques reçus par le Conseil départemental pour le nouveau dispositif de restauration scolaire
  • renseignez les usagers sur les informations générales de ce dispositif et également sur les modalités de facturation
  • mettez en relation les usagers avec le service adéquat
  • renseignez le logiciel spécifique à la plate-forme téléphonique

Horaires spécifiques liés au poste

Semaine A : 08h00 – 11h30 / 13h30-16h30

Semaine B : 09h30 – 13h00 / 14h30-18h00

Votre profil

Vous possédez d'excellents qualités relationnelles et avez un grande capacité d'écoute.

Vous faites preuve de patience, d'empathie et de diplomatie.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Nos engagements


• Le poste est situé à Melun
• Le Département est ouvert à la diversité et facilite l’accueil et l’intégration des travailleurs handicapés.

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