Chef de service "Relation aux usagers"

Qui sommes-nous ?

La maison départementale des personnes handicapées (MDPH) de Seine-et-Marne offre aux personnes en situation de handicap et à leur famille, un accueil et un accompagnement personnalisés. Elle propose un accès unique aux droits et aux prestations, évalue les besoins, conseille et oriente les publics.

Vos missions

Le chef de service relations aux usagers a en charge le management des équipes et coordonne les actions de tout le service. Il pilote l'animation et le développement du partenariat en s'appuyant sur le chargé de mission et met en œuvre le projet de service.

Vos missions principales sont :

Encadrer hiérarchiquement et techniquement les professionnels du service (accompagner les pratiques, fixer et suivre les objectifs, définir les priorités de travail)
Garantir la qualité et l'adaptation du service rendu à l'usager
Animer les temps collectifs (réunion interne et/ou externe)
Elaborer et coordonner le projet de service (piloter l'activité et assurer son suivi),
Favoriser la transversalité du service et de ses actions avec les autres services de la MDPH,
Participer à l'élaboration des outils et procédures en lien avec les autres chefs de services,
Développer les activités liées aux accueils, à la communication interne/externe et à la conciliation dans la cadre de l'accès aux droits,
S'assurer de l'adaptation de l'offre de formation externe et interne en rapport avec les besoins identifiés,
Contribuer à l'animation et au développement du partenariat institutionnel
Coordonner le suivi des conventions avec les partenaires ayant une mission d'accueil des personnes en situation de handicap et leurs aidants
Assurer le rôle de référent pour la MDPH sur la mise en œuvre du SPDA sur le département ainsi que sur le partenariat relatif à l'accès aux droits avec les acteurs du droit commun.

Vous pouvez également être amené à :

Participer aux groupes de travail internes et externes,
Contribuer à la rédaction du rapport d'activité annuel,
Etre une personne ressource utilisateur pour le groupe projet SI MDPH.

Votre profil

Vous disposez d’un diplôme de niveau II, maitrisez les outils informatiques et la loi sur les dispositifs et prestations liées a au handicap.

Doté de fortes qualités relationnelles et de communication, vous avez une expérience professionnelle similaire dans le secteur sanitaire et social. Le management d'équipe et l'accompagnement au changement n'ont plus de secrets pour vous grâce à vos compétences organisationnelles et de priorisation.

Vous avez déjà travaillé dans un environnement professionnel complexe ? Alors n'hésitez plus et rejoignez nous !

Conditions d'éligibilité

Diplôme de niveau II

Nos avantages

• Titres restaurant
• 25 CA et 24 RTT (sur la base de 39h hebdomadaires)
• Parking gratuit
• Prestations sociales

Nos engagements

• Offres de formations innovantes
• Le poste est ouvert aux fonctionnaires par voie de détachement ou mutation et aux contractuels
• Le Département est ouvert à la diversité et facilite l’accueil et l’intégration des travailleurs handicapés.