CDD Agent d'accueil - MDS de Fontainebleau F/H

Qui sommes-nous ?

La Direction Générale adjointe de la Solidarité (DGAS), traite de toutes les questions allant de la protection maternelle et infantile, protection de l’enfance, aide aux personnes âgées et handicapées en passant par l’emploi et la santé. A travers ces différentes missions, elle œuvre au quotidien pour faire du Département un territoire de la solidarité et de lutte contre les inégalités.

Vos missions

Placé sous l'autorité du chef de service Administration Ressources, vous assurez le premier accueil au sein de la Maison Départementale des Solidarités.

A ce titre, vous êtes en charge de :

Assurer le premier accueil des usagers et des partenaires
Orienter et fournir des informations à tout public se présentant à l'accueil
Renseigner le tableau de suivi des usagers se présentant à l’accueil et recueil des données statistiques concernant
l’activité du service

Vous êtes également amené à :

Assurer en qualité de mandataire suppléant la gestion des aides financières : préparation des commissions, saisie des demandes et des décisions dans Arégie, traitement, relation avec les partenaires et les usagers, remise des aides en l’absence du régisseur principal
Contribuer à l’accueil des stagiaires et nouveaux arrivants
Participer aux réunions de service et aux réunions de coordination des secrétaires de la MDS
Soutien aux demandes logistiques (petits travaux, parc automobile, gestion des bureaux d’entretiens etc)
Suivi des commandes

Votre profil

Vous présentez les connaissances et aptitudes suivantes :

Connaissance des différents services de la MDS
Maitrise de la base des outils informatiques
Avoir une expérience dans l'accueil du public
Savoir faire face à des situations d'accueil difficiles
Bonne gestion des imprévus et de l'urgence
Capacité à trouver le mode d'intervention approprié à la situation

Vous avez le sens des relations humaines et du travail d'équipe. Vous êtes disponible, calme et à l'écoute des usagers tout en préservant une certaine distance professionnelle. De plus, vous êtes capable de garder une bonne maitrise de soi en cas de situation d'accueil difficile. Enfin, vous connaissez vos limites et êtes capable de demander l'intervention d'un supérieur hiérarchique si nécessaire.

Les + qui font la différence

• Parking gratuit

Nos atouts pour réussir ensemble

• Le poste est situé à Fontainebleau
• Le Département est ouvert à la diversité et facilite l’accueil et l’intégration des travailleurs handicapés.